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Política de Troca e Devolução

A VitaHealth busca oferecer produtos de qualidade que atendam às suas expectativas. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para garantir que o processo seja rápido, fácil e transparente.

1. Condições Gerais

Produtos adquiridos na VitaHealth podem ser trocados ou devolvidos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, no caso de arrependimento da compra, e 30 dias corridos para produtos com defeito de fabricação.

2. Regras para Troca ou Devolução

2.1. Produto com defeito de fabricação: O produto será avaliado pela nossa equipe técnica. Caso o defeito seja confirmado, faremos a substituição ou o reembolso integral, conforme sua preferência. O prazo de análise é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. 2.2. Arrependimento ou desistência da compra: O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original e todos os acessórios, manuais ou brindes que o acompanharam. Após a análise do produto, você poderá optar pela devolução do valor pago ou troca por outro item do mesmo valor. 2.3. Troca por outro produto: Caso você deseje trocar por outro produto, entre em contato com nossa central para verificar a disponibilidade do item desejado. Havendo diferença de valores, orientaremos sobre os procedimentos para pagamento ou reembolso da diferença.

3. Frete e Custos

Em casos de defeito ou erro no envio do produto, os custos de frete serão arcados pela VitaHealth. Para devoluções por arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

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